沙特阿拉伯，作為伊斯蘭文明的發(fā)祥地和阿拉伯世界的重要成員，其圣城麥加是伊斯蘭教的至高圣地。每年麥加朝覲期間，全球穆斯林蜂擁而至，導致人流、車流高度集中，給當?shù)氐慕煌ňW(wǎng)絡(luò)帶來了空前的壓力。
今年，由安凱客車組成的龐大車隊再次成為沙特朝覲運輸?shù)闹袌粤α?。面對極端高溫、高強度運營等多重挑戰(zhàn)，安凱售后服務(wù)團隊以專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，再次保障了朝覲運輸?shù)陌踩槙?，贏得了沙特政府和朝覲者的一致贊譽。
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雙輪驅(qū)動，以匠心打造“沙漠戰(zhàn)車”
沙特為最早響應(yīng)并參與共建“一帶一路”倡議的國家之一，長期被視為中國客車出口的“黃金市場”，同時也是安凱客車海外布局的重點區(qū)域。自2007年起，安凱客車依托科技實力與過硬的品質(zhì)勇闖中東市場，持續(xù)為穆斯林朝覲之路提供堅實保障。
沙特夏季炎熱干燥，并時常出現(xiàn)沙塵暴等反常天氣，對客車產(chǎn)品地域適應(yīng)性要求極高。安凱客車針對沙特高溫、沙塵及復雜路況，不斷升級車輛耐高溫動力系統(tǒng)，強化空調(diào)制冷效能，并采用防塵防腐設(shè)計，以求產(chǎn)品更好適配當?shù)貒揽吝\營環(huán)境。
為了保障朝覲大巴良好運行，安凱客車在服務(wù)方面也下足了功夫。今年朝覲季，由方圓明、何楊等組成的安凱服務(wù)突擊隊，再次以“全天候戰(zhàn)備”姿態(tài)駐守前線。烈日炙烤下，他們?nèi)站疾〝?shù)十公里穿梭于各大集散樞紐，對每輛客車進行地毯式排查，確保安凱車隊時刻保持最佳狀態(tài)。
安凱售后工程師何楊在回憶中提及這樣一個片段：“有一次凌晨兩點，車輛由于持續(xù)運營突發(fā)故障警報，我們團隊火速抵達現(xiàn)場展開排查。在近40℃的高溫環(huán)境中連續(xù)搶修3小時，終于趕在黎明破曉前排除隱患，保障車輛準時投入朝覲運營?！?nbsp;
這正是安凱人始終如一的堅守，以精工品質(zhì)鍛造可靠產(chǎn)品，用全天候服務(wù)踐行責任擔當，以專業(yè)筑牢運營防線，用服務(wù)溫暖每段旅程，也因此成為了沙特交通部門最信賴的合作伙伴。
服務(wù)升維，以人文關(guān)懷傳遞溫暖
當前，安凱客車已累計出口沙特市場超萬輛，產(chǎn)品覆蓋校車、公交車以及服務(wù)旅游和朝覲市場的高端客運車輛等全領(lǐng)域，成為沙特道路公共交通運輸領(lǐng)域的主力產(chǎn)品和沙特用戶的首選品牌，全面彰顯出“中國制造”的過硬實力和卓越品質(zhì)。
針對沙特每年朝覲季運輸需求，售后工程師方圓明領(lǐng)銜的服務(wù)團隊還創(chuàng)新性地建立了“預防式維護”機制，通過部署智能遠程監(jiān)控平臺，實現(xiàn)車輛運行狀態(tài)實時監(jiān)測與潛在風險預判。沙特合作方相關(guān)負責人稱贊道：“安凱團隊展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)與責任擔當，重新定義了國際客運服務(wù)的標準范式?！?/span>
除了技術(shù)保障，服務(wù)團隊的人文關(guān)懷更成為制勝沙特市場的關(guān)鍵。針對朝覲特殊場景，服務(wù)團隊在車輛功能開發(fā)中增設(shè)阿拉伯語標識和廣播，為朝覲者提供貼心指引；針對老年和行動不便的乘客，專門優(yōu)化了上下車流程。一位來自印尼的朝覲者感動地說：“這些細節(jié)讓我們真切感受到了跨越國界的溫暖和尊重?！?/span>
以匠心致初心，以初心致未來。站在行業(yè)前沿，安凱客車以全球化戰(zhàn)略為引領(lǐng)，持續(xù)深化海外布局，屢獲大批量訂單。未來，安凱將持續(xù)以產(chǎn)品和服務(wù)雙輪驅(qū)動，用實力和誠意贏得更多市場的認可，讓世界看見中國制造的溫度與力量。
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